Microsoft Releases AI Call Center Stack with Voice, SMS, and Memory
4 months ago
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- 基于Azure和OpenAI GPT的AI呼叫中心解决方案，实现自动化电话呼叫
- 可定制机器人，适用于保险、IT支持和客户服务，快速部署
- 支持多语言、实时对话流式传输和通话恢复功能
- 采用gpt-4.1和gpt-4.1-nano模型实现精准语义理解与安全数据处理
- 基于Azure云原生无服务器架构，具备弹性扩展能力
- 功能包含通话录音、人工坐席接管和应用洞察监控
- 支持提示词定制、理赔架构和任务目标配置，实现个性化交互
- 提供包含服务细分的月度成本预估报告
- 集成Twilio短信服务，包含详细配置选项
- 专注质量、可靠性、可维护性、弹性、安全性与负责任AI原则