Robots are asking for tips. But who gets the money?
3 hours ago
- 像The Tipsy Robot和Artly Coffee这样的场所的机器人系统会要求小费，但通常不清楚这些钱是给人类员工还是公司。
- 关于机器人小费归属的法律标准尚未确立，可能让不道德的雇主拿走本应给机器的小费。
- 一些企业，比如Artly Coffee，在顾客投诉后关闭了小费提示并给员工加薪，确保小费归人类工人所有。
- 专家表示，机器人小费可能是降低劳动力成本更广泛努力的一部分，但其他人则认为这有助于支付机器人维护费用，并且仍然是服务行业的一种常态。
- 大多数消费者认为没有义务给机器人小费，但研究表明，与机器人酒保的实际体验会增加给小费的意愿，特别是如果小费归人类员工所有。
- 机器人小费的未来取决于顾客的反应；如果人们拒绝给机器小费，企业可能会放弃这种做法，但如果它能产生额外收入，就可能继续存在。