Burger King's AI will listen to orders and 'coach' workers on being 'hospitable'
3 months ago
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- 汉堡王推出AI聊天机器人'Patty'优化快餐运营
- 该机器人由OpenAI驱动，通过耳机为员工提供协助，重点提升'亲和力'并简化工作流程
- BK Assistant平台提供培训与运营支持，包括缺货商品提醒和食材用量提示
- AI会分析得来速对话内容，但不会对员工评分或强制使用话术
- 通过关键词统计（如'欢迎''请''谢谢'）帮助管理者掌握服务模式
- 定位为培训工具，旨在提升服务质量并优化运营漏洞
- 目前已在500家餐厅试点，预计年底前在全美推广