ATMs didn't kill bank Teller jobs, but the iPhone did
2 months ago
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- 20世纪70年代，人们预测ATM将取代银行柜员，但事实上柜员数量反而增加，因为其职责演变为关系型银行业务。
- 真正导致银行柜员岗位锐减的是iPhone和移动银行应用，而非ATM机，它们使实体网点和柜员变得不再必要。
- 像ATM这样的技术进步是在现有范式内自动化特定流程，而iPhone这类创新会创造新范式，可能使整个职业消亡。
- 技术对就业的真正影响来自范式变革（如iPhone对银行业的颠覆），而不仅是流程自动化。
- 人工智能取代岗位的潜力将主要体现在创建新工作流程和结构，而非简单替代现有系统中的人类任务。