That's Not How Email Works, HSBC
4 months ago
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- 汇丰银行发信声称邮件'被退回未送达'，尽管系统中记录的邮箱地址是正确的。
- 客服最初坚持要求更新邮箱地址，后来承认如果邮箱正确可以忽略该信件。
- 汇丰在邮件中使用未加密的HTTP追踪像素，导致同一网络上的任何人都能窥探邮件打开时间及地点，存在隐私泄露风险。
- 这种常被注重隐私的用户屏蔽的追踪像素，导致汇丰错误判断邮件未成功投递。
- 汇丰对缺陷追踪方式的依赖，暴露出监控资本主义体系下的普遍问题及薄弱的数据安全实践。
- 改进建议包括：使用HTTPS加密追踪像素、不因追踪被屏蔽就假定邮件未送达、以及寻求用户明确同意进行邮箱验证。