Microsoft in court for allegedly misleading Australians over 365 subscriptions
7 months ago
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- 澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）起诉微软，指控其在将Copilot整合至Microsoft 365订阅方案后，就订阅选项和价格上涨问题误导270万澳大利亚客户。
- 微软被指未披露第三种选项——经典方案（Classic plans），该方案允许用户以更低价格保留现有功能且无需Copilot。
- 经典方案仅在用户取消订阅流程中才被披露，而初始沟通中完全未提及。
- 价格上涨幅度：个人版套餐涨价45%（109澳元至159澳元），家庭版套餐涨价29%（139澳元至179澳元）。
- ACCC指控微软通过电子邮件和博客文章隐瞒经典方案选项，构成误导性行为。
- ACCC要求法院判处罚款、禁令、声明、消费者赔偿及诉讼费用。
- 微软的沟通方式被指剥夺了消费者基于完整信息做出订阅决策的机会。
- 消费者损害表现为：在不知情更便宜的经典方案情况下，被自动续订至高价套餐。
- ACCC本案仅针对个人版和家庭版订阅方案，不涉及企业或机构订阅。
- 若违规成立，微软可能面临最高5000万澳元罚款，或违规期间调整后营业额的30%（以较高者为准）。