Tasklet (YC P26) Is Hiring a Customer Success Engineer5 hours agohttps://tasklet.ai/careers/customer-success-engineerTasklet是一个基于纯英语描述，跨工具和系统自动执行业务流程的AI平台。该角色主要负责客户支持、改进自助服务资源以及自动化工作流程以减轻工作量。职责包括处理入站支持、管理高价值客户关系，并向产品/工程团队提供洞察。理想候选人应具备1-5年工作经验、强大的技术问题解决能力，并对AI和自动化充满热情。薪酬包括13万至18万美元年薪、0.05%至0.15%的股权以及具有竞争力的福利。
Rare things become common at scale (2014)a month agohttps://longform.asmartbear.com/scale-rare/由于服务器数量庞大，罕见事件在规模扩大后变得常见，导致每天发生服务器致命错误等事故。规模会放大对客户的影响，引发诸如新客户第一印象不佳、客服工作量增加等问题。自动化至关重要但仍不足够；人为因素（如客服支持和问题解决）在处理罕见事件时仍然必不可少。增长预测常常低估了在安全、自动化和专业岗位等领域的招聘需求，以应对规模带来的挑战。